屹掌柜刷卡成功但POS机提示“冲正交易”是怎么回事 ？

在使用 屹掌柜智能POS 进行刷卡交易时，有时会遇到没有打印签购单，且终端提示“冲正交易”的情况。虽然客户已经收到银行扣款通知，但商户需要了解“冲正交易”的具体含义及处理方式，以确保交易的安全性和合规性。

什么是“冲正交易”？

“冲正交易”是指一笔交易在 屹掌柜智能POS 终端上已经标记为成功，但在发送到主机的账务交易包时未得到响应，导致终端交易超时。由于无法确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了保障用户的利益，终端会重新向主机发送取消该笔交易的请求。如果主机端已经交易成功，则会回滚交易；否则不进行处理，并将结果返回给终端。

“冲正交易”的两种结果

1. 冲正成功
   表示该笔交易金额已成功退回持卡人账户，商户需要重新发起刷卡交易。

2. 冲正不成功
   由于 屹掌柜智能POS 与银联结算中心在数据传输过程中发生故障，导致交易发起方的账户已被扣款。此时，商户需要根据实际情况选择处理方式：

   • 如果商户已交付商品或服务，建议填写《特约商户托收/请款业务申请表》，并提交给维护方，申请款项入商户账户。
   • 如果尚未交付商品或服务，可以选择退回持卡人款项。

如何判断“冲正成功”或“冲正不成功”？

以某饭店为例：5月30日，顾客刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印签购单，持卡人表示已收到银行扣款短信。商户应及时联系 屹掌柜客服，记录相关信息并在次日与银行对账后获取处理结果。

• 冲正成功：此笔交易将自动退回持卡人银行卡。
• 冲正不成功：商户可根据实际情况选择退回持卡人或继续交易。

出现“冲正交易”提示后的处理步骤

1. 查询或消费测试
   在 屹掌柜智能POS 上做一笔小额查询或消费交易（任意金额），POS机会提示“自动冲正成功”，同时持卡人会收到一条扣款已退回到账的银行提示短信。

2. 立即结算
   商户可以立即进行结算操作，消费者的钱将迅速退回到其银行卡中。

温馨提示

如果您在使用 屹掌柜智能POS 时遇到任何问题，建议及时联系 屹掌柜客服，我们将为您提供专业的技术支持和解决方案，确保您的交易安全、顺畅。

通过以上步骤，商户可以有效应对“冲正交易”带来的不确定性，确保交易的准确性和安全性。如有更多疑问，欢迎随时联系 屹掌柜客服，我们竭诚为您服务。